市区客服部前移服务厅到用户家门口

发稿时间:2016/5/27 7:47:19 浏览次数:

来源:九天棋牌游戏 编辑: 市区分企业客服部 编辑: 岳琛

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市区客服部自推出“五心”服务理念以来,一直用一颗真诚的心致力于创新服务、优化服务,拓宽服务渠道,前移服务意识。近日,前台班通过主动与多个发展商进行联络沟通,开展上门为开发商接收新业主资料,现场办理过户业务的服务活动,致力打造贴心的“用户家门口的服务厅”,让供水服务更接地气。今年年初起,前台班已主动与近二十个发展商联系相关事宜,并与其中6个即将收楼楼盘达成了初步约定,目前已制定各楼盘上门服务时间安排表。

514日上午9时,前台班两名客服代表带着供水合同等资料以及宣传小册子来到了位于大浩湖旁的名汇浩湖湾楼盘,与该楼盘物业工作人员一起,为该楼盘业主提供供水业务办理服务。前台班客服代表在每位业主收楼的同时收集业主相关资料并引导其正确填写供水合同,查阅用户提交资料,同时还向业主们派发了宣传手册。活动前,我部已与该物业企业负责人进行了详尽的沟通并做好前期准备工作,服务活动现场井然有序,业务办理高效、便捷,得到了业主们的一致好评,活动收到了良好的效果。据悉,当天共收到业主资料共计百余份。“用户家门口的服务厅”的推出,简化了办事流程和步骤,省去了物业企业与用户之间的接收环节,为用户以及房地产商、物业企业提供了便利。

服务是载体,便民是核心。市区客服部通过“用户家门口服务厅”为远在大浩湖的业主送去了暖心的供水服务,通过这种“私人订制”的个性化服务方式,又一次拓宽了服务渠道,搭建了与用水户之间和谐沟通的桥梁。在今后的工作中,客服部还将根据用水户实际需要,持续开展形式多样的“私人订制”上门服务,将“服务厅”开到用户需要大家的地方,坚持“真心、耐心、诚心、爱心、热心”的五心服务理念,不断扩展服务的外延,优化服务载体,提升服务水平、服务意识,打造深入人心的个性化佛水服务品牌!

“热心工作”

“诚心服务”

“真心为您”





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