我和工单有个约会

----南庄分企业特邀集团客服中心开展工单填写培训

发稿时间:2016/5/30 17:56:50 浏览次数:

来源: 南庄分企业 编辑: 刘嘉成

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525日上午,集团客服中心任红霞主任等一行人应邀莅临南庄分企业,与分企业从事涉外服务的员工进行了一次与工单的“约会”,分享了工单填写的技巧和规范,并开展了深入的交流互动。

为了让参训员工能够明晰填写工单常见的问题,培训讲师结合工单填写的实际案例,重点分析了填写处理结果的要点,此外还对如何做好用户意见反馈提出建议,通过对服务质量的跟进,避免问题重复出现,从而实现提高工作效率的目的。在互动环节中,分企业参训员工充分反映了自己对工单填写的理解和疑问,客服中心的同事对此均作了详尽解答,共同解决填写工单中存在的漏洞与不足,为日后更好地开展工作奠定基础。

培训在大家的热烈交流中落下了帷幕,参训员工纷纷表示这次“约会”获益良多,并希翼今后能够有更多的机会,继续加强双方的沟通交流,共促优质供水服务,为打造美高梅娱乐网品牌贡献自己的一分力量。

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