市区客服党支部开展走访群众基层系列活动

发稿时间:2016/7/13 14:35:22 浏览次数:

来源:九天棋牌游戏 编辑: 市区客服党支部 编辑: 陆维

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2016年,党中央决定在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”的学习教育活动,目的是巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果。怎样才能当好一名合格的共产党员呢?其中党章第一章《党员》中规定党员必须履行的义务中有一条:“密切联系群众,向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,及时向党反映群众的意见和要求,维护群众的正当利益。”简单来说就是走群众路线,全心全意为人民服务。

客户服务部是市区供水分企业面向群众的门户,是企业与群众沟通的重要桥梁,作为客户服务部的基层党组织,如何做到全心全意为人民服务是大家支部的宗旨。在2014年群众路线教育实践活动中,大家市区客服党支部走进安置房小区开展“服务进民居”活动,热心解答用户的用水疑问,向用户宣传了用水常识,帮助用户检查水压和表后设施,而且还认真收集用户的意见和建议。2015年大家支部开展了走基层活动,由书记带领支委走访了大沥横岗村委会等大客户,深入了解用户的用水情况和用水建议。

今年,市区客服党支部在开展“两学一做”活动的同时,要求每一名党员做合格党员,继续践行群众路线,并实施了一系列举措,把践行群众路线、为人民群众服务常态化:1、要求每名党员以身作则带头参与每月的“服务进社区”活动,并且由支部书记率先做示范,于626日随同九天水业便民服务队走进了禅城区鸿翔社区为社区及周围住户解决用水问题,也解答了用户对用水问题的咨询,宣传了用水常识,保护水资源等观念;2、继续走访大客户,并增加小区物业管理企业作为大客户,加强沟通与联系,在630日党支部三名党员与抄表部同事一起走访了禅城区丽日豪庭小区的物业管理处,与物业管理企业进行交流,了解小区二次供水情况,宣传新颁布的九天市二次供水管理办法,并对小区的损耗问题提出建议,同时对于物业管理处提出的意见与建议也及时作出了回应;3、从今年起,客服前台进行服务前移,除了把服务带进社区,更把业务带进社区,打造“移动服务厅”,为新报装的大客户提供更接地气的个性化供水服务。针对新建楼盘、村改等项目,从规划申请起、到户表资料过户等各个报装环节,前台班安排专员进行点对点的跟进服务,专员主动与项目负责人沟通联系,提醒每个环节的具体注意事项。在最后的户表资料过户环节,前台班可安排专员上门服务,现场引导用户填写资料,并协助发展商(村委)收集用户资料,减少用户的不便。目前,我部已主动与近二十个发展商联系相关事宜,并与其中6个即将收楼楼盘达成了初步约定,并制定各楼盘上门服务时间安排表。5月中旬,我部“移动服务厅”已到达第一站——名汇浩湖湾,现场受理业务共计百余份。

接下来,市区客服党支部将继续践行群众路线,引导党员发挥先锋模范作用,带领客服部全体员工全心全意为人民服务,努力为群众办实事,让群众感受真切真诚的优质服务。 

 

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目前只受理禅城市区的用水户,其它片区正在建设中... ...
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