从“心”开始学沟通,冲突管理有“套路”

南庄分企业开展沟通技巧与冲突管理培训

发稿时间:2016/8/26 15:05:41 浏览次数:

来源:九天棋牌游戏 编辑: 南庄分企业 编辑: 刘嘉成

【字体:    

无效的沟通成为了当今企业在实现创新、高效运行目标的最大障碍,为了提高员工沟通的有效性,提升组织工作效率,南庄分企业于2016年8月17日开展了《沟通技巧与冲突管理》培训,班组长、关键岗位员工、内审员等同事参加了该培训。本次培训特邀前程无忧培训机构协助组织开展,一改以往纯理论讲解的培训模式,更多地运用心理学自测,引导员工认识自我,并由此选择匹配的沟通和化解冲突的技巧,这一糅合心理学与自我测评的培训模式获得了大家的一致认可。

从“心”开始学沟通

针对如何解决“沟而不通”的问题,石老师引导学员展开了三个方面的讨论与课程学习。首先在性格与沟通方面,参训员工参与了DICS工作方式测试,并基于测试结果,相互学习与不同风格的同事的沟通行为技巧——“四板斧”。其次,在面对不同对象应该采用怎么样的沟通方式方面,则引入了“七种影响力资源”的概念,并通过影响力测试了解大家在沟通过程中所表现的影响力的强弱之处,为学员在完善沟通的影响力领域指明了清晰的方向。最后在 “同理心聆听”方面,利用对聆听习惯的影像和纸质测试,帮助大家回顾自己在聆听过程中的不良习惯,从而达到了深刻地掌握同理心聆听方式和技巧的目的,成功地在培训课上擦出了心理学测试与沟通技巧理论常识的激烈花火,让学员更加热情地投入到了课程当中,学习到切合自己实际需要的沟通技巧。

冲突管理有“套路”

而在探讨处理冲突的技巧时,石老师则道出了解决冲突的“套路”——九宫格冲突解决技巧,并进行了冲突管理技巧的自我管理测试,指出学员在处理冲突问题上的可改善之处,并鼓励学员在日后工作或者生活上,能够灵活地运用处理冲突的“套路”,多在实践里面尝试处理自己不常用的方法,确保自己能游刃有余地应对各种冲突问题。

在一天的培训课程里,参训学员不仅脑袋在运转,手上的笔也在不停地挥舞,希翼在课程结束后,大家依然保持在课堂上的学习的热情,能够将沟通与处理冲突的技巧与身边的同事分享的同时,也多在实践里面提高自己各种沟通“套路”的运用熟练度,更好地完成沟通工作,助力企业快速、高效发展。

各小组积极地参与到课程活动中

参训学员热情地融入到培训课堂中

×

关注微信公众号

二维码加载失败...
打开微信,点击顶部的“+”,使用 “扫一扫” 即可将关注大家的微信公众号。
目前只受理禅城市区的用水户,其它片区正在建设中... ...
XML 地图 | Sitemap 地图