“0757-96968”VS“020-96968”

——美高梅国际时时彩客服中心走访广州市自来水企业

发稿时间:2016/8/30 18:44:59 浏览次数:

来源: 客服中心 编辑: 郭旭文

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美高梅国际时时彩“互联网+供水服务平台”的系统建设正如火如荼的推进当中,其中的云呼叫平台和业务系统平台的需求确认也进入最后的收官阶段,为了拓宽新系统在具体操作上的思路,近期客服中心小组成员与开发单位一起来到广州市自来水企业客服热线“96968”取经,公共关系与客户服务部副主任黄翠仪全程跟进并悉心讲解。

本次广佛两地96968间的交流,也是力求通过与同行间的切磋交流,最终拿出一套务实,方便,简洁的应用系统。在紧凑的4个多小时里,双方深入讨论了包括客服大屏信息、话务与业务工单、服务考核、后台管理以及统计报表等五大类共30余个问题,针对每个细节,大家都结合自已的现状发表了各自在不同的处理方法并互相借鉴学习,希翼依靠新系统的开发与运行,把现时因客观条件不足无法改善之处完善。

在广州自来水企业客服热线“96968”现场,近30个座席坐无虚席,但却依旧规整、安静,每个坐席的双屏操作吸引了大家的眼球,这样可以方便快捷的打开座席多界面。大家从接电话到派单,收单,闭环整个流程进行了观摩,完成的业务流程、各个片区配合支撑以及科学的资料查找等,在这里都一目了然,尤其是广州水司清晰的工单分类及严格的质检,都让大家大开眼界。

经过4个多小时的头脑风暴,对于更好的实现“佛山市水业集团互联网+供水服务平台”项目,大家有了更加明确的思路,相信新系统的上线会为日后工作带来一个更高的台阶。


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