不忘初心,精雕细琢地“经营”工作

发稿时间:2016/8/31 15:48:31 浏览次数:

来源: 三水企业 编辑: 高 红

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在这个世界上,能够震撼人的,不一定像中国女排时隔12年夺得金牌这样惊天动地的大事,相反,能够在年复一年、日复一日的平凡工作中用细致、真诚 “经营”工作的,更加震撼人心,值得敬仰。

负责3200户水表的抄收工作,抄表范围由东至西从时代城横跨至四会凤铝企业,抄表高峰期每日需要抄收约300户水表,从早上6点出发一直“不停机”干到下午下班,无论酷暑严寒,烈日狂风,一步一脚印做好每一个水表的抄收工作,两年内从没抄错表,水费回收率更高达99%,这些看似“大神”一样的“战绩”,就是企业抄表班员工龙桂香的工作写照。

  成功不只是前台的光彩夺目,更是幕后的默默无闻

抄表作为企业保障水费回收率的重要一环,看似平凡,其实十分艰辛。作为抄表员,需要熟悉掌握所抄区域几千只水表的位置,心中要有一幅水表“GPS”图,这并非一件容易的事,因为除了楼盘小区外,由于历史原因,很多水表都安装在十分偏僻的位置,例如井里、小巷间、丛林中,为抄表工作带来了很大难度,为此龙桂香每一次抄表,几乎都把铁钩、水、抹布、手电筒、雨衣、雨鞋等“装备”带在身上。

位于河口的塱东村约有100只水表,由于该村许多水表的位置十分偏僻,在抄表时,龙桂香需要穿着水鞋,跨过水沟,斩走杂草后才能前往,“有些表井比较深,伸手够不到表面,只能用长长的木棍绑在抹布上拭擦,才能准备读表”。面对这些困难,龙桂香早已适应。此外,为了做好后续抄收工作,龙桂香在抄读之余,对这些位于“高难度”位置的水表做好记录,每次抄表后第一时间主动向班长反映情况,并结合水表位置提出改造位置等建议,为企业的水表改造工作提供帮助。

工作无小事,能干的工作主动干

“我对阿香印象最深刻的就是她面对企业安排的每一项工作,从来都尽心尽力地实行,并且做到最好”谈起对龙桂香的工作评价,抄表班黄主管、钱班长纷纷竖起了拇指。因为龙桂香面对庞大的抄表户,独有自己的一套工作“秘笈”。每月未到抄表周期,她就提前打印好水费单,温馨提示用水户做好缴费准备。“因为我负责的用户很多都是用水大户,他们平日里工作十分繁忙,为此我既提前通知他们缴费,更提前帮他们查看水费是否划扣成功”,龙桂香说道。在每一轮扣费后,她都与抄表班其他同事一起梳理哪些用户未能及时缴费的,并提前做好再次催费的通知。工作的主动、责任心是她取得良好工作业绩的原因。正因为她的积极主动,她的水费回收率高达99%,常年位居班组一、二名,更成为班组员工学习的榜样,大家都纷纷参考龙桂香的工作方法,带动了整个抄表班组的工作氛围,班组平均水费回收率得到不断提升。除了做好水费催缴、抄读工作外,无论是去年用户手机号码收集、上门登记用户邮寄水费发票等工作,龙桂香总是快速响应,高效、高质量地完成工作任务。

“我从20143月开始到抄表班工作,很多经验都是从班组同事中学到的,对我来说,企业派给我的每一项工作都是十分重要的,而我要做的,就是在工作中思考如何可以做的更细致一点、更主动一点,因为这样既方便了自己后续工作的开展,更便于同事、企业完成目标任务。” 面对所取得的成绩,龙桂香并没有觉得自己做得有多好,最多是比别人做得细一点而已。然而,正是这一份平常心,以及对抄表工作的热忱,是最难能可贵的,尤其在现在这个急躁的年代,始终保持初心,像一名工匠一样精雕细琢地“经营工作”,本身就是一件很了不起和值得敬仰的事。

图1、图2:抄读楼盘小区水表

图3抄读基建用水水表

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