加强业务培训 提升服务水平

——高明企业荷城分企业举办报装业务常识培训

发稿时间:2016/11/10 14:06:36 浏览次数:

来源: 高明企业 编辑: 严嘉敏

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2016年11月3号晚上,高明企业荷城分企业根据近期梳理的业务办理情况,专门举办了报装业务的培训,由资深客服报装员杜向梅讲解,荷城分企业前台客服及相关人员参加了培训。

杜向梅根据现行的报装流程,结合标准化服务规范要求对零散报装和楼房报装进行了详细的讲述,并特别提出了要关注的节点和容易出现疏漏的环节。接着大家对在办理报装业务中遇到的实际情况提出了疑问,并进行了热烈的讨论。

这次报装业务培训,气氛热烈,有效解决了客服人员对零散报装和楼房报装业务的困惑,统一了认识,进一步巩固和提升了客服人员的业务技能。按照业务技能提升计划,下一步将继续开展其它业务的学习和讨论,从而不断提升服务水平,更好地为客户服务。

客服人员在认真聆听报装常识讲解

 

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