高明企业召开2016年客服总结分析会议

发稿时间:2017/2/24 11:53:56 浏览次数:

来源: 高明企业 编辑: 冼清霞

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      2月17日上午,高明企业召开了2016年度客服总结分析会议,企业经营班子、各部门负责人及相关客服人员参加了会议。会议由曾博副总经理主持。

      会议首先由客服部门对高明企业2016年度有效投诉、顾客满意度调查报告等进行综合分析,总结经验,指出不足和关注点,并根据短板分析,提出整改和提升建议。企业各部门也根据职能职责对客服工作进行了讨论,并且强调客服是系统性的工作,需要各部门共同协调,团结合作。

      在听取客服总结分析报告和各部门的讨论后,企业党支部副书记、总经理林庆辉针对目前服务现状,就服务考核、任务目标分解等方面与大家分享自己的心得体会,对2016年客服工作取得的成绩表示肯定,但同时也存在不少的短板,要求各部门要居安思危,保持思路清醒,将工作前移,认真分析存在问题,有针对性的查找原因,鼓励大家多走出去,向兄弟企业学习和交流取经。服务没有最好,只有更好,高明供水人将从“心”开始,以”群众满意“为目标,继续努力,创造供水服务工作的新成绩。

 

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